FAQ

Q

壁紙がダウンロードできない

A
壁紙は購入頂いてすぐにダウンロード可能です。 以下の方法に沿ってお試し頂きますようお願いします。 購入時の画面、もしくは購入確認メールにダウンロードURLが記載されています。 ↓ 案内に沿っていくとダウンロードボタンが表示されます。 ↓ ダウンロードボタンを押すと 、iphone画面右上の(↓)ボタンが青くなります。 ↓ ダウンロードした画像が表示されますので、画像をカメラロールに保存していただけたら完了です。 AtoZ DESIGN STOREのインスタハイライトにもまとめてありますのでこちらもご参照ください。 https://www.instagram.com/atozdesignstore/?hl=ja 「魔法の壁紙」について、個別のお問い合わせへのお返事は致しておりませんのでご了承ください。
Q

購入確認のメールが届かない

A
購入完了時に自動送信されるメールの送信元アドレスは 【hello@stores.jp】となっております。 迷惑メールフォルダに振り分けられることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、自動的に受信拒否されている可能性があります。 【hello@stores.jp】をメールアドレス指定受信、 もしくは stores.jp をドメイン指定受信に設定いただくようお願い致します。 また、お問い合わせの返事が届かないという場合も お客様の迷惑メールフォルダなどに入っている可能性もございます。 参考: yahooメールの場合 https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1353238278
Q

商品はいつ頃届きますか?

A
販売時に、発送時期の目安を記載しています。 (例:9月上旬〜9月中旬など) 発送時期に変更がある場合は、「NEWS」で発表いたします。 発送日の指定や個別のご希望にはお答えしかねますのでご了承くださいませ。
Q

別々に購入したオーダーをまとめて送って欲しい

A
別々のご注文の商品の同梱包はお受けしておりません。 お名前の間違い・梱包ミスなどを避けるため、ご理解くださいませ。 また、送料のご返金もいたしかねますのでご了承ください。
Q

コンビニ決済、銀行振り込みの期限が切れてしまいました

A
コンビニ決済、銀行振り込みを選択された場合、期日までにご入金がない場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
Q

キャンドルをこの日に届けてほしい

A
エナジーキャンドルは、ヤマト運輸のネコポスで発送しています。 ポスト投函となりますので、配達日の指定はいたしかねます。 その他の商品は、ご購入時にご入力いただいたご住所に宅配便でお届けいたします。
Q

キャンドルはどれくらい使えますか?

A
周りまで燃え広がるように使い切ると、約12時間燃焼します。 最後まで使い切るコツは、すぐ火を消さないことです。1度火をつけたら30分〜1時間程度燃焼させることで、周りまできれいにロウが溶けていきます。 キャンドルを最後まで美しく使う方法を記載した用紙を商品に添付しておりますので、そちらもご覧ください。
Q

キャンドルはいつ再販ですか?

A
現在、エナジーキャンドルは再入荷ごとにお知らせ、カートオープンさせて頂いております。詳しい入荷日のお問い合わせにはお答えしかねますので、ご了承くださいませ。 最新の情報は、NEWSに記載しております。 https://atozdesignstore.com/news 又はAZのインスタグラム、youtube等で発信させていただいております。
Q

領収書を発行して欲しい

A
恐れ入りますが、当ショップでは領収書の発行はいたしておりません。ご購入時に送られてくるメールに購入金額が記載されておりますので、そちらのプリントを領収書の代わりとしてご利用ください。
Q

魔法の壁紙を自身のサイトやアイコンに使用したい

A
本商品は「個人のスマホ壁紙」として楽しむご使用に限ります。 編集、再配布、二次利用、商用利用は固くお断りしております。 SNSへの投稿、アイコンやヘッダー、ブログや動画素材としてのご使用 全てご遠慮くださいませ。 壁紙のプレゼントを続けられなくなってしまいますので、ご理解、ご協力の程宜しくお願いいたします。 スマホ壁紙に設定した画面のスクショをシェアして頂くのは大歓迎です!