FAQ

Q

キャンドルはどれくらい使えるのですか?

A
周りまで燃え広がるように使い切ると、約12時間燃焼します。 最後まで使い切るコツは、すぐ火を消さないことです。 1度火をつけたら30分以上燃焼させることで、周りまできれいにロウが溶けていきます。使い方を記載した用紙を商品に添付しておりますのでそちらもご覧ください。
Q

商品はいつ届きますか?

A
現在、一斉販売・一斉発送とさせていただいております。 販売日ごとに、発送時期の目安を記載しています。 (例:9月上旬〜9月中旬など) もし、予定の発送時期より遅れる場合は発表いたします。 発送日のお問い合わせ・個別のご希望にはお答えしかねます。
Q

いつ再販ですか?

A
再販のタイミングに、このページのニュース、youtube・インスタ・Twitter・ブログ・公式LINEでお知らせしていますので、各種フォロー、チェックをお願いいたします。 現在上記の一斉販売のタイミングのみとさせていただいております。個別のお問い合わせにはお答えできかねます。
Q

7のキャンドルはありますか?

A
エナジーキャンドルは、まだ全種類未完成となっております。 いつか完成する時を、楽しみにお待ちいただけたら嬉しいです。 それまで、色々なキャンドルを楽しんでいただけたら幸いです。
Q

コンビニ決済の期限が切れてしまいました

A
コンビニ決済の期限が切れた場合はキャンセル扱いとなり、在庫がショップに自動的に戻るシステムとなっております。 期限切れ後の再購入、お支払いは出来かねますので、ご注意くださいませ。
Q

この日に届けてほしいのですが?

A
エナジーキャンドルは、ヤマト運輸のメール便で発送しています。ポスト投函となりますので、配達日の指定はいたしかねます。
Q

宅配便のセンター留めはできますか?

A
メール便での発送となりますので、原則ポスト投函となります。
Q

別々に購入したオーダーをまとめて送って欲しいのですが

A
発送作業中に気がついたらまとめていますが、そのまま別々で梱包となる可能性もあります。 名前間違い・梱包ミスなどを避けるため、ご理解ください。 また、送料のご返金もいたしかねますのでご了承ください。
Q

領収書を発行して欲しいのですが

A
当ショップでは、領収書の発行はいたしておりません。 ご購入時に送られてくるメールに購入金額が記載されておりますので、そちらのプリントを領収書の代わりとしてご利用ください。